| 1、自吹自擂骄傲自大
“我在原来那家，人家可喜欢我哩，对我可看重哩。下户的时候还给我发了个大红包，买了好些礼物送我。现在还惦记，想要我给我介绍单子哩。”
老师建议：我们保姆月嫂等家政服务员之所以这么说大多是想给新客户留个好印象，因为做的好，所以上一客户人家喜欢你，看重你。说者无心听者有意，新宝妈对你了解不多，也不知道你做得到底好不好，这个时候你一味地夸自己的好往往适得其反变成坏印象。尤其是提到钱、礼物，宝妈更是会对月嫂产生一种贪图财物，嚣张骄傲的印象。
糊涂人自吹自擂，有实力的月嫂都是靠实际行动来说话。
2、谄媚迎合是非多
“哎呀妈呀，我们那破家政公司，老师不专业，公司还特乱，所有老师天天吵架。”
老师：有时候你想和宝妈套近乎会选择说中介公司坏话的方法，感觉宝妈会和自己一起去批评中介公司。你却不知道宝妈需要的是踏踏实实做事干活的人，不是搬弄是非的长舌妇。当你向宝妈批评中介公司的时候，背后的信息：你来自一家很坏的中介公司，自己也不是什么好人。
家政服务员的职责是照顾宝宝、宝妈，倾听宝妈的烦恼，不给宝妈讲是是非非才是知心月嫂。
3、牢骚满腹、怒气冲天
“我的命真不好，老公是个人渣，跟我离婚，害我现在独自漂泊。。。”
老师：我们上户常说的一个话题。宝妈请家政服务员、月嫂到家里是为了有人照顾，闲聊家常当然是可以的，但是当你谈到自己的不幸遭遇，埋怨牢骚一大堆，正常的宝妈都不会爱听这些东西的。城市的宝妈90%以上有产后抑郁症。一堆负能量只会让宝妈抑郁更加严重。上户的过程中我们不要将负面情绪带到客户家里，你不改变自己换来的结局可能就是被撵走。
家长里短可以聊，但不要在户上，下了户和姐妹们一起聊产生共鸣更容易。
4、挑长辈的毛病
“你那家的那个奶奶来了一点不爱卫生，也不会抱宝宝，她还挑我的毛病。”
老师：俗话说清官难断家务事，上户的时候最忌讳背后评价客户家里人，掺和人家家里事，这都是聪明保姆月嫂等家政服务员不会做的。首先，你不知道人家家里关系到底怎么样，其次，宝妈请月嫂就是为了照顾宝宝和自己，我们月嫂把自己分内事做好就是为人家家里分忧。
好保姆、好月嫂、好的家政员只管自己本分，不会卷入客户家庭是非。
5、倚老卖老忘记服务者的角色
“小张啊，你听不明白我说啥吗！？快点把客厅打扫干净啊，还有冰箱里没肉了，等会出去记得要多买一些回来。”
老师：有的在业主家混熟了的月嫂，手里订单多了，自己子女比客户宝爸大。结果就把宝爸当自己儿子使唤。需要宝爸帮忙可以客客气气的提出建议，再说一遍是建议，不是下命令。终究月嫂是服务从业人员，就算是天上飞的空姐，他们遇到乘客一样要客客气气说话，对客户一口一个小王小李，干着干那。有客户撵走这种月嫂的时候就抱怨：我可不是花钱请个慈禧太后回来的。
现在的客户都是独生子女，哪个不是 掌上明珠一般长大的？哪个不是自尊心极强的？作为服务人员不论你年岁多大，说话都要记得尊重对方。
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